Accedi alla Posta in ingresso

La coda Posta in ingresso mostra le comunicazioni di tua competenza, assegnate a te o a uno dei gruppi a cui appartieni (es. Risorse Umane)

Le azioni che puoi compiere su un messagio sono:

• Classifica
• Assegna
• Stato di lavorazione
• Elimina
• Rispondi
• Inoltra

Classifica

Per classificazione di un messaggio si intende l'indicazione di una tipologia di comunicazione selezionandola da una tassonomia predefinita; per maggiori informazioni sulla classificazione dai un occhio a: Classificazione del messaggio

Assegna

L'assegnazione di un messaggio ne estende la visibilità agli utenti e gruppi indicati; per maggiori informazioni sull'assegnazione dai un occhio a: Assegnazione della Posta in ingresso

Stato di Lavorazione

Flowee ti permette di gestire il processo di lavorazione di un messaggio.
Il processo prevede i seguenti stati:

• Da lavorare: E' lo stato iniziale, indica che il messaggio non è stato ancora preso in carico
• In lavorazione: Indica che un utente ha preso in carico il messaggio e lo sta lavorando
• Concluso: Indica che la lavorazione del messaggio è conclusa

Per maggiori dettagli dai un occhio a: Gestisci lo stato di lavorazione

Elimina

Il messaggio eliminato viene spostato nella coda Posta eliminata, dalla quale sarà possibile recuperarlo; per maggiori informazioni sull'assegnazione dai un occhio a: Elimina una comunicazione

Rispondi

Flowee ti consente di rispondere ad una comunicazione in ingresso; per maggiori informazioni sulla risposta dai un occhio a: Rispondi a un messaggio

Inoltra

Flowee ti consente di inoltrare una comunicazione in ingresso; per maggiori informazioni sull'inoltro dai un occhio a: Inoltra un messaggio