Configura i tipi comunicazione per classificare i messaggi

Questa funzionalità è disponibile solo con licenza Business.

Puoi organizzare le tipologie di comunicazione in una struttura ad albero.
Con le tipologie di comunicazione puoi classificare e ricercare i messaggi.

Per aggiungere un nuovo tipo clicca su Aggiungi categoria e inserisce i dati richiesti.

• Nome - Descrizione del tipo comunicazione
• Disabilitato - Si/No
• Rischio pravacy - Alto,Medio,Basso
• Rischio operativo - Alto,Medio,Basso

I livelli di rischio non hanno impatti sul processo di lavorazione, sono utilizzati per dare un'indicazione agli utenti che accedono ai messaggi di quella tipologia.

Cliccando su un tipo classirficazione esistente accedi alla funzione di modifica.

Configurazione Classificazione Automatica

Flowee ti permette di classificare automaticamente le comunicazioni in ingresso.
Le regole di classificazione possono essere configurate sui seguenti dati del messaggio:

• Indirizzo del mittente
• Indirizzo del destinatario
• Oggetto del messaggio
• Corpo del messaggio

Il sistema ricerca automaticamente nei messaggi in ingresso le parole chiave che inserisci in questi campi, se le trova classifica automaticamente il messaggio.
Nei campi puoi inserire

• Testo generico
• Espressioni Regolari

Le espressioni regolari ti permettono di definire dei criteri di ricerca moolto potenti, ad esmpio:

• testo1|testo2 - ricerca la presenza del testo1 o del testo2
• ([A-Z]{2}[0-9]{3}[A-Z]{2}) - ricerca targhe automobilistiche
• ([A-Z]{6}[0-9]{2}[A-Z][0-9]{2}[A-Z][0-9]{3}[A-Z]) - ricerca un codice fiscale

Per maggiori informazioni e per provare le espressioni regolari puoi consultare regexr.com

Se inserisci parametri di ricerca per più campi(mittente, ogetto, ...), puoi scegliere se devono essere tutti soddisfatti o se ne basta almeno uno, seleziona quindi:

• Or - E' sufficienete che almeno uno dei parametri sia soddisfatto
• And - E' necessario che tutti i parametri siano soddisfatti